1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost:

Camping Chvalšiny spol. s r.o.
Sídlo: Chvalšiny 321, 382 08 Chvalšiny, Česká republika
IČ: 25159054
E-mail: info@mycamp.cz
Telefon: +420 602 234 133

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké údaje zpracováváme

V souvislosti s rezervacemi a ubytováním zpracováváme zejména:

  • jméno a příjmení
  • kontaktní e-mail a telefon
  • datum narození a další údaje potřebné pro zákonnou evidenci ubytovaných osob
  • údaje o rezervovaném ubytování a termínu pobytu
  • údaje o ceně, provedených úhradách a případných vrácených platbách
  • informace nezbytné pro účetnictví a plnění zákonných povinností
  • komunikaci týkající se rezervace a pobytu

Údaje z dokladů totožnosti zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro zákonné povinnosti.

3. Účely a právní základy zpracování

  • Rezervace a poskytování ubytování: plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.
  • Vedení povinné evidence a účetnictví: plnění zákonných povinností.
  • Vyřizování reklamací a ochrana právních nároků: plnění právních povinností a oprávněné zájmy správce podle povahy zpracování.
  • Marketing: na základě příslušného souhlasu nebo jiného právního titulu, pokud jej právní předpisy umožňují.

4. Online platby

Online platby za rezervace jsou uskutečňovány prostřednictvím platební brány Comgate.

Host může při rezervaci hradit 25 % ceny a zbývajících 75 % nejpozději 21 dní před příjezdem. Při rezervaci vytvořené 21 a méně dní před příjezdem je celá cena splatná ihned.

Pro účely platby a jejího přiřazení k rezervaci mohou být zpracovávány údaje, jako je identifikátor rezervace, částka, měna a stav transakce.

Údaje platební karty jsou zadávány v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební brány. Provozovatel kempu nemá přístup k úplným údajům platební karty.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, které využíváme pro provoz kempu, správu rezervací, zpracování plateb, účetnictví a provoz webových stránek.

Jedná se zejména o:

  • Comgate – poskytovatel platebních služeb zajišťující zpracování online plateb.
  • Google Ireland Limited – poskytovatel služby Google Analytics využívané pro analýzu návštěvnosti webových stránek na základě souhlasu návštěvníka.
  • poskytovatele aktuálně používaného rezervačního systému, webhostingu, technické správy a zabezpečení webových stránek.
  • poskytovatele účetních a souvisejících administrativních služeb.

Osobní údaje mohou být dále předávány příslušným orgánům veřejné správy, zejména Policii České republiky, příslušným obecním a finančním úřadům, pokud to vyžadují právní předpisy.

Smluvním zpracovatelům poskytujeme pouze údaje nezbytné pro poskytování příslušných služeb. Jejich zpracování podléhá odpovídajícím smluvním a bezpečnostním opatřením.

Případné předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR a s odpovídajícími právními zárukami.

6. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje vedené v evidenčních knihách ubytovaných hostů uchováváme po dobu 6 let od posledního zápisu. Údaje vedené v domovní knize cizinců a souvisejících přihlašovacích tiskopisech uchováváme v souladu s příslušnými právními předpisy zpravidla po dobu 6 let.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, u daňových dokladů podle zákona o DPH po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

Údaje související s rezervacemi, platbami a komunikací s hosty uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu našich oprávněných právních nároků.

Údaje související s reklamacemi uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a případné ochraně právních nároků.

Osobní údaje zpracovávané pro marketingové účely na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání příslušného souhlasu, nejdéle však po dobu přiměřenou danému účelu. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Po uplynutí příslušných lhůt údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

7. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti příslušnému zpracování.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Své požadavky můžete zasílat na info@mycamp.cz.

Máte také právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů: www.uoou.gov.cz.

8. Používání souborů cookies

Webové stránky www.mycamp.cz používají soubory cookies pro zajištění správného fungování webu a analýzu jeho návštěvnosti.

Nezbytné cookies

Tyto cookies slouží k technickému fungování webových stránek, jejich zabezpečení a uchování nastavení souhlasu s cookies. K jejich používání není vyžadován souhlas návštěvníka.

Analytické cookies – Google Analytics

Pro analýzu návštěvnosti využíváme službu Google Analytics 4 poskytovanou společností Google Ireland Limited.

Tato služba nám umožňuje získávat statistické informace o návštěvnosti webových stránek, používaných zařízeních a způsobu využívání webu. Získané informace využíváme ke zlepšování našich služeb a webových stránek.

Analytické cookies používáme pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka.

Mezi používané analytické cookies mohou patřit:

  • _ga – slouží k rozlišení návštěvníků, obvyklá životnost 2 roky.
  • _ga_<ID> – uchovává informace o návštěvách v rámci Google Analytics 4, obvyklá životnost 2 roky.

Google Search Console

Používáme také službu Google Search Console pro sledování viditelnosti našich stránek ve vyhledávači Google. Tato služba sama o sobě neukládá návštěvníkům našich webových stránek cookies.

Správa souhlasu

Návštěvníci mohou analytické cookies přijmout nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty. Svůj souhlas mohou kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našich webových stránkách.

9. Zabezpečení

K ochraně osobních údajů používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření.

Webové stránky využívají zabezpečené spojení HTTPS.

10. Aktuálnost dokumentu

Tyto informace mohou být aktualizovány v souvislosti se změnami poskytovaných služeb nebo právních předpisů.

Poslední aktualizace: 1. 11. 2026