Všeobecné obchodní podmínky Camping Chvalšiny

1. Provozovatel

Provozovatelem kempu a poskytovatelem ubytovacích služeb nabízených prostřednictvím internetových stránek www.mycamp.cz je:

Camping Chvalšiny spol. s r.o.
Sídlo: Chvalšiny 321, 382 08 Chvalšiny, Česká republika
IČ: 25159054
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 6823
E-mail: info@mycamp.cz
Telefon: +420 602 234 133

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a hostem při rezervaci a poskytování ubytovacích služeb.

2. Rezervace ubytování

• Rezervaci lze provést prostřednictvím online rezervačního systému na www.mycamp.cz nebo individuálně po dohodě s provozovatelem.
• Před dokončením online rezervace je host informován o zvoleném ubytování, termínu pobytu, celkové ceně, platebních a storno podmínkách.
• Rezervace je závazně potvrzena okamžikem, kdy provozovatel zašle hostovi potvrzení rezervace e-mailem.
• Osoba provádějící rezervaci musí být starší 18 let a odpovídá za osoby uvedené v rezervaci. Nezletilí hosté musí být v doprovodu dospělé osoby.

3. Cena ubytování

• Cena ubytování je stanovena podle platného ceníku, zvoleného termínu, typu ubytování, počtu osob a objednaných doplňkových služeb.
• Celková cena je hostovi zobrazena před dokončením rezervace.
• Povinné poplatky, včetně případného místního poplatku z pobytu, musí být uvedeny nebo jednoznačně vysvětleny před dokončením rezervace.

4. Platební podmínky

Platby za online rezervace jsou prováděny platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate.

Rezervace vytvořené více než 21 dní před příjezdem:

• 25 % celkové ceny se hradí ihned při rezervaci.
• Zbývajících 75 % je splatných nejpozději 21 kalendářních dní před příjezdem.

Rezervace vytvořené 21 a méně kalendářních dní před příjezdem:

• 100 % celkové ceny je splatných ihned při vytvoření rezervace.

Host obdrží informace k úhradě doplatku na e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci.

Pokud doplatek není uhrazen ve stanoveném termínu, provozovatel zašle hostovi upomínku a poskytne mu dodatečnou lhůtu k úhradě.

Neuhrazení doplatku samo o sobě nevede k automatickému zrušení rezervace. Případný další postup bude řešen individuálně v souladu se smlouvou a platnými právními předpisy.

Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatných Platebních podmínkách.

5. Storno rezervace

Host může požádat o zrušení rezervace e-mailem na info@mycamp.cz.

Kempovací místa:

• Více než 7 kalendářních dní před příjezdem: storno zdarma.
• 7 a méně kalendářních dní před příjezdem: storno poplatek 100 % celkové ceny rezervace.

Pronajímané ubytování (Tiny House, CampHouse, karavany, bungalow a tunelové stany):

• Více než 21 kalendářních dní před příjezdem: storno zdarma.
• 21 a méně kalendářních dní před příjezdem: storno poplatek 100 % celkové ceny rezervace.

Při bezplatném stornu má host nárok na vrácení všech již uhrazených částek za zrušenou rezervaci.

Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 7 kalendářních dní od vzniku nároku na jejich vrácení, zpravidla na původně použitou platební kartu.

Podrobnosti stanovují Storno a reklamační podmínky.

6. Poskytování ubytování

Ubytovací služba je poskytována v rezervovaném termínu na místě Camping Chvalšiny, Chvalšiny 321, Česká republika.

• Kempovací místa: příjezd od 13:00, odjezd do 12:00.
• Pronajímané ubytování: příjezd od 14:00, odjezd do 10:00.

Odlišné časy jsou možné po předchozí dohodě.

7. Pravidla pobytu

Host je povinen dodržovat provozní a bezpečnostní pravidla kempu, respektovat ostatní hosty a udržovat ubytování a jeho okolí v pořádku.

Noční klid začíná ve 22:00.

Podrobná pravidla pobytu tvoří součást těchto obchodních podmínek a jsou uvedena níže.

8. Reklamace

Host má právo reklamovat nedostatky poskytovaných ubytovacích služeb.

Reklamace lze uplatnit na recepci nebo e-mailem na info@mycamp.cz.

Podmínky reklamací a jejich vyřizování jsou uvedeny v samostatných Storno a reklamačních podmínkách.

9. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje hostů v rozsahu nezbytném pro rezervace, poskytování ubytování a plnění zákonných povinností.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Zákonná práva spotřebitele nejsou těmito podmínkami dotčena.

Platnost od: 1. 11. 2026

Normy chování a pravidla pobytu

Využívání ubytování

Ubytování (Tiny House, Camp House, bungalovy, tunelové stany a kempová místa pro karavany) je určeno výhradně k rekreačnímu pobytu hostů. Není dovoleno jej využívat k podnikatelské, obchodní ani jiné činnosti, která nesouvisí s rekreačním pobytem.

Pořádek a čistota

Hosté jsou povinni udržovat kempová místa, ubytování a jejich vybavení v čistotě a pořádku. Po ukončení pobytu je nutné zanechat ubytování a jeho vybavení ve stavu odpovídajícím běžnému užívání.

Chování hostů

Ubytování ani prostory kempu nesmí být využívány k činnostem, které jsou nebezpečné, nezákonné, nadměrně hlučné nebo jinak narušují pobyt ostatních hostů. Hosté jsou povinni chovat se ohleduplně a nesmí svým jednáním obtěžovat ani omezovat ostatní návštěvníky kempu. Noční klid je od 22.00 hodiny.

Kouření a používání otevřeného ohně

Ve všech vnitřních prostorách ubytování je kouření zakázáno. Tento zákaz se vztahuje také na elektronické cigarety. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách náležejících k pronajatému ubytování, na jednotlivých kempových místech s ohledem na ostatní hosty, dále v prostoru venkovního posezení restaurace a v okolí sociálních zařízení.

V ubytování a na kempových místech je zakázáno používat svíčky, čajové svíčky, ohňostroje, čínské lampiony a jiné předměty představující zvýšené riziko vzniku požáru.

Grilování a vaření

Grily je možné používat pouze ve venkovních prostorách a musí být umístěny tak, aby nedošlo k poškození povrchu ani ohrožení bezpečnosti osob a majetku. Ve stanech, glampingovém ubytování ani jiných uzavřených prostorách je zakázáno používat grily, plynové vařiče nebo jiná zařízení s otevřeným ohněm, pokud nejsou součástí vybavení poskytovaného provozovatelem.

Psi a ostatní domácí zvířata

Psi jsou v kempu vítáni. Po celou dobu pobytu však musí být pod kontrolou svého majitele a pohybovat se na vodítku. Majitel je povinen po svém psovi neprodleně uklízet exkrementy. Z hygienických důvodů není dovoleno, aby psi využívali postele, pohovky nebo jiné vybavení určené k sezení či spaní hostů.

Nabíjení elektromobilů

Nabíjení elektromobilů z elektrických rozvodů ubytování nebo z přípojek na kempových místech není dovoleno. K nabíjení elektromobilů slouží výhradně nabíjecí stanice umístěná při vjezdu do areálu po pravé straně, naproti stanovišti komunálního odpadu.

Zbraně

Držení, používání, skladování nebo přechovávání střelných zbraní, střeliva a jiných zbraní není v prostorách kempu, ubytování ani v zaparkovaných vozidlech dovoleno, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

Naše právo na vystěhování

Můžeme s vámi ukončit smlouvu a požádat vás, abyste okamžitě opustili Ubytování a Pozemek (bez nároku na jakoukoli náhradu), pokud:

• se domníváme, že jste se vy nebo vaše strana dopustili závažného porušení těchto podmínek;
• se domníváme, že vaše chování nebo chování vaší skupiny ohrožuje bezpečnost našich návštěvníků nebo zaměstnanců;
• jsou podány stížnosti na protispolečenské, urážlivé nebo nepřijatelné chování vůči vám nebo vaší skupině;
• vy nebo vaše skupina způsobíte nepřiměřenou škodu na majetku nebo jeho obsahu.

Události, které nemůžeme ovlivnit

Neneseme odpovědnost za neplnění našich povinností podle těchto podmínek, které je způsobeno událostí mimo naši kontrolu.

Událostí, kterou nemůžeme ovlivnit, se rozumí jakýkoli čin nebo událost, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně nepříznivého počasí, sucha, požáru, výbuchu, bouře, povodně, zemětřesení, sesuvu půdy, pandemie, epidemie nebo jiné přírodní katastrofy, stávky nebo průmyslové akce třetích stran, teroristického útoku nebo hrozby teroristického útoku, války nebo hrozby války, občanských nepokojů, nepokojů, invaze nebo selhání veřejných nebo soukromých telekomunikačních sítí.